Silverbene退货和退款政策

60天没有问题 - 要求退货

Silverbene®是每次我们卖产品的质量的背后,如果签收后改在60天内您的想法,只是返回项目(S),我们会发出全额退款给你。请参阅退货步骤了解更多信息。


此外,我们将支付以下情况的退货运费

(一)项目制造缺陷

如果收到的物品被发现是制造缺陷。请随时与我们联系申请退货。我们将评估该物品是否存在制造缺陷。

请注意:
我们不接受在使用过程中或您的不正确行为中货物被损坏的退货。
请注意,天然杂质不是缺陷,它是天然宝石的特征之一。

(二)项目不像描述的那样

在这种情况下,发现收到的物品与参数列表或详细说明中描述的参数不相同。

请注意:
请让我们知道哪个参数不符合描述。
由于照片技术问题和照明,显示屏可能存在色差。


装运问题

如果您没有根据上述估算收到您的套餐,请发送电子邮件给我们的支持中心。

我们将尽快提供解决方案,因为客户满意度始终是我们的首要任务。

请注意:
所有估计/典型交货时间均来自过去订单收集的数据。这些时间仅供参考。公众假期期间的运输时间将受到影响,这是我们无法控制的。但正常的服务在每个假期后立即恢复。


不可退款的案件

以下情况不适用于退款,

该物品包括但不限于石材,金属,由于误用,处理不当或维护不善而损坏。

产品暴露于腐蚀性物质或化学品。暴露于苛刻的化学物质会改变宝石和银首饰的外观。这些化学品包括但不限于液体银色抛光剂,水池,热水浴缸​​和温泉。


退货步骤

当您申请退款或退货时,请在第一时间与我们的客户服务联系 ,您与我们联系的时间应在收到后90天内,电子邮件应包含以下内容:

主题:[订单号]退款申请

内容:(可选,如果您希望我们支付退货运费)退货原因。如果提供照片或视频会更好。

请注意:
请确保该项目将被恢复原样。如果您没有原始产品包装,请使用带填料的坚固盒子将产品退回。
在我们检查并确认信息后,我们的财务团队将在3个工作日内为您退款。