Политика возврата и возврата Silverbene

Возвращение на 30 дней

Silverbene ^® стоит за качеством каждого продаваемого продукта, если вы передумали через 30 дней после получения, просто вернув товар (-ы), и мы предоставим вам полный возврат средств. Для получения дополнительной информации см. Шаги возврата. Обратите внимание, что мы поддерживаем возврат средств только через Paypal и Payoneer.

Кроме того, мы оплатим стоимость доставки за нижеследующие случаи

(I) Дефект изготовления изделия

Если обнаружено, что полученный элемент является производственным дефектом. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы подать заявку на возврат. Мы оценим, есть ли у продукта дефект изготовления.

Пожалуйста, обратите внимание:
Мы не примем никаких возвратных товаров, в которых товары были повреждены во время использования или неправильного действия.
Пожалуйста, имейте в виду, что природные примеси не являются дефектами, это один из персонажей натуральных драгоценных камней.

(II) Предмет не описан

В этом случае найденный элемент оказывается не таким же, как параметр, описанный в списке параметров или подробном описании.

Пожалуйста, обратите внимание:
Пожалуйста, сообщите нам, какой параметр не описан.
Из-за проблем с фототехникой и освещением на экране дисплея может быть разница в цвете.

Проблемы с отправкой

Если вы не получили ваш пакет на основании указанных оценок , пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте .

Мы предложим решение как можно скорее, так как удовлетворенность клиентов всегда является нашим главным приоритетом.

Пожалуйста, обратите внимание:
Все расчетное / типичное время доставки основаны на данных, собранных из прошлых заказов. Они ориентировочные только для справки. Время доставки будет затронуто во время государственных праздников, которые находятся вне нашего контроля. Но нормальное обслуживание возобновляется сразу после каждого праздника.

Невозмещаемые случаи

Следующий случай не применим для возврата,

Этот предмет, включая, но не ограничиваясь этим, камень, металл, повреждается неправильным использованием, неправильным обращением или плохим обслуживанием.

Продукты подвергаются воздействию агрессивных веществ или химических веществ. Воздействие суровых химикатов может изменить внешний вид драгоценных камней и серебряных украшений. Эти химические вещества включают, но не ограничиваются ими, Жидкий Серебряный Польский, Бассейны, Горячие Ванны и Курорты.

Шаги возврата

Когда вы подаете заявку на возврат или возврат, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки в первый раз, время, когда вы обратитесь к нам, должно быть в течение 90 дней с момента получения, письмо должно включать следующее:

Тема: [Номер заказа] Заявка на возврат

Содержимое: (необязательно, если вы хотите, чтобы мы оплатили обратный фрахт). Причина возврата. Было бы лучше, если бы была предоставлена ​​фотография или видео.

Пожалуйста, обратите внимание:
Пожалуйста, убедитесь, что элемент будет возвращен как есть. Если у вас нет оригинальной упаковки продукта, пожалуйста, используйте фирменную коробку с дополнением, чтобы вернуть товар.
После того, как мы проверим и подтвердим информацию, наша финансовая команда выдаст вам возмещение за 3 рабочих дня.